Как составить и куда подать жалобу на соседей: образец заявления

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить и куда подать жалобу на соседей: образец заявления». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Подача заявления участковому

2. Как повлиять на соседей, которые меня регулярно топят? Отвечает юрист

3. Как взыскать ущерб за потоп

4. Как привести в порядок квартиру, подъезд и двор

5. Напишите в Жилищную инспекцию

6. Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие УК

7. Жалоба в жилищную инспекцию на соседей

8. Утечка по халатности соседей

9. Что делать, если затопило квартиру?

10. Общие правила написания

11. Как пожаловаться на ТСЖ Залив

12. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

13. Как написать заявление в жилищную инспекцию

14. Какие документы приложить

15. Как правильно написать и подать жалобу

Жители многоквартирных домов часто мирятся с грязными темными подъездами, разбитой дорогой во дворе и старой детской площадкой. Кто за что отвечает, куда жаловаться и с кого спрашивать — непонятно. Кажется, что законы написаны на другом языке, а соседи и работники управляющей компании объединились против вас.

Подача заявления участковому

Перед тем, как принимать защитные меры, лучше сначала поговорить с жильцом, доставляющим беспокойства. Можно задействовать очевидцев для усиления эффекта. Но если решение проблемы мирным путём не принесло результатов, нужно начинать писать заявление участковому инспектору. Такое заявление имеют право оформлять как владельцы квартир, так и их арендаторы.

Жалоба направляется участковому в тех случаях, когда нарушается тишина и спокойствие. Она подаётся в устной или письменной форме, но эффективнее будет составление письменного заявления. В жалобе указываются:

наименование учреждения, куда направляется документ;
ФИО и должность участкового, рассматривающего это дело;
данные истца (ФИО, номер телефона, адрес места жительства). Анонимные заявления рассмотрению не подлежат;
подробное описание ситуации. Указываются имена свидетелей, а также факты, подтверждающие, что предпринимались меры по пресечению нарушения порядка (указать на попытки мирно поговорить и о реакции соседа на это). В качестве доказательств используются аудиозаписи (разговор с нарушителем, записанный на диктофон), видеофайлы, распечатки звонков в службу полиции и оставленные голосовые сообщения. Текст должен быть либо напечатанным, либо написанным аккуратным, разборчивым почерком;
упоминание о конкретных нарушенных законах;
просьба принять соответствующие меры наказания;
дата подачи заявления, подпись истца либо жильцов (если это коллективная жалоба).

Заявление подаётся в двух экземплярах. Первый регистрируется в специальном журнале в полиции, а на втором ставится отметка о принятии жалобы с подписью участкового. Документ можно подавать лично и через интернет. Не обязательно направлять его на имя участкового. Можно подать на имя начальника отделения, на подведомственной территории которого истец проживает.

Жалоба рассматривается около месяца. Участковый обязан нанести визит к заявителю, и выяснить обстоятельства дела.

Как повлиять на соседей, которые меня регулярно топят? Отвечает юрист

Читательница Тинькофф Журнала спрашивает, что делать, если ее регулярно топят соседи.

Уже три года нас топят соседи сверху. Это не глобальный потоп — просто по стене в ванной течет ручеек. В последний месяц стало течь заметно сильнее, и за унитазом скапливается приличная лужа. Слышно, как капает по навесному потолку. С него тоже сочится вода: на стиральной машинке каждый день солидные кляксы от брызг.

С соседями неоднократно пытались поговорить. Пожилой отец сочувственно кивает, пьющий сын грубо выталкивает из квартиры — толку ноль. ЖЭК починить их сантехнику по моей заявке не может: это частная территория, поэтому мастерам нельзя заходить туда без заявки владельцев. Соседи заявку не делают — говорят, что нет денег.

Юристы посоветовали идти в суд. Но знакомая из местного суда прямо сказала: мы выиграем суд, но с соседей взыскать нечего. Так что в итоге только потратим деньги и нервы. Еще нам посоветовали обратиться к участковому, чтобы он пришел для разъяснительной беседы. Но я боюсь связываться с полицией. Также говорят, что надо попросить УК отключить соседям горячую воду, не затрагивая другие квартиры.

Отвечает юрист Елизавета Васильева:

«В вашем вопросе две части: как наконец прекратить потоп из квартиры сверху и как взыскать с соседей компенсацию ущерба. В обоих случаях вам придется непросто. Объясню, как действовать и куда можно обращаться.

Как взыскать ущерб за потоп

Если в результате затопления у вас пострадало имущество, можно требовать с соседей компенсации. Это делается только через суд. Вот в какой последовательности следует действовать. ст. 1064 ГК РФ

Подтвердите факт залития квартиры. Нужно пригласить комиссию из УК — обычно это три человека. Они приходят в квартиру и составляют акт: указывают источник потопа и его причины. Также описывают, какое имущество и как пострадало, какой нужен ремонт.

Комиссия обязана постучаться и к соседям, которые залили, и осмотреть их квартиру. Если соседи не пускают, в акте делается отметка. Акт о залитии составляют бесплатно — это обязанность УК.

Оцените ущерб. Для этого нужно вызвать эксперта-оценщика, который составит отчет. Обычно это стоит 2000—3000 ₽. Эти деньги, если суд удастся выиграть, взыщут с виновника потопа.

Подайте в суд. Если иск удовлетворят, соседей обяжут оплатить вам ремонт или стоимость испорченных вещей, а также все судебные издержки. Материалы дела передадут судебным приставам. У них довольно широкие полномочия: могут арестовать счета, взыскать деньги из пенсии пожилого отца или зарплаты его сына, прийти в квартиру и арестовать бытовую технику и ценности.

Учтите, что, даже если с соседей взыщут ущерб, это никак не поможет вам устранить причину протечки. Единственная надежда, что соседи испугаются судебного иска, все-таки вызовут сантехников и после ремонта сами придут мириться.

Как привести в порядок квартиру, подъезд и двор

Но так быть не должно. Если навести порядок, жильцы сэкономят на коммунальных услугах, цена квартиры вырастет, а в подъезде и во дворе будет комфортно и безопасно.

Курс Тинькофф Журнала поможет благоустроить дом, подъезд и двор. Не важно, собственник вы, приехали в гости или снимаете жилье в аренду, — мы расскажем, как улучшить условия жизни.

Куда звонить если заливают соседи ? Порядок оценки ущерба квартиры и обращения в суд. … 5. Как оценить ущерб при заливе квартиры? 6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона? 7. Как разрешить конфликт мирным путем? 8. Как добиться возмещения ущерба через суд? … составить акт о заливе . В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде; связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Правоотношения, возникающие в сфере организации и деятельности жилищного фонда, нередко сопровождаются рядом нарушений прав, свобод и законных интересов собственников, которые могут исходить как от управляющей компании, так и от ТСЖ, либо соседей. В данном случае, при возникновении того или иного нарушения целесообразно незамедлительно обратиться в отделение государственную жилищную инспекцию.

Деятельность ГЖИ как органа исполнительной власти регламентируется положениями и требованиями многочисленных нормативных актов. В рамках данной статьи каждый читатель сможет разобраться не только с последовательностью действий при обращении в ГЖИ, но и с отдельными тонкостями, правилами, положениями, касающимися как жалобы на ТСЖ, соседей и УК, так и обжалования действий и решений ГЖИ в иные инстанции. Особое внимание рекомендуется уделить срокам, последовательности реализации тех или иных процедур, а также представленным образцам заявлений.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие УК

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца. Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!

При оформлении досудебной претензии необходимо:

Обратиться в управляющую компанию для оформления акта о заливе квартиры.
Провести оценку ущерба.
Провести строительно-техническую экспертизу (если виновник достоверно не установлен).
Подготовить претензию.
Направить ее виновнику.

Если в течение 20 дней или другого срока, установленного в претензии, денежные средства не перечислены на счет пострадавшего, то необходимо защищать свои права в суде.

Основным документом, который доказывает причинно-следственную связь между причиненным ущербом и действиями соседа, является акт о затоплении. Он оформляется инженером управляющей компании, ТСЖ или комиссией, состоящей из главного по дому и 2 свидетелей.

Акт оформляется в течение 12 часов с момента затопления и содержит следующие сведения:

дату и место оформления документа;
наименование акта;
адрес пострадавшей квартиры;
состав комиссии;
описание ущерба;
причины затопления;
подписи сторон.

Необходимо подготовить следующие документы:

гражданский паспорт;
правоустанавливающий документ на квартиру (договор купли-продажи, мены, дарения, приватизации);
выписку из ЕГРН;
оценочный отчет;
акт о затоплении;
квитанцию об оплате услуг оценщика.

Претензию необходимо составить в письменной форме в 1 экземпляре. Ее не нужно заверять у нотариуса.

После подачи претензии возможны следующие варианты развития событий:

Виновник оплачивает ущерб полностью. В этом случае нужно подготовить расписку о том, что ущерб оплачен, а пострадавший не имеет претензий к виновнику. Расписка передается виновнику и хранится у него.
Виновник оплачивает ущерб частично. В этом случае нужно составить соглашение об оплате. В нем нужно предусмотреть периодичность и размер выплат. Оплата по соглашению возможна только в том случае, если пострадавший согласен на такой вариант. В противном случае он вправе обратиться в суд.
Виновник отказывается оплачивать ущерб или игнорирует претензию. Через 20 дней после вручения претензии (или по истечению другого срока, указанного в документе) денежные средства не поступили на счет пострадавшего, то необходимо готовить документы для суда.

Жалоба в жилищную инспекцию на соседей

Некоторые жильцы подъезда или улицы забывают о том, что они не одни проживают на данной территории, а также то, что их права заканчиваются там, где начинаются права соседа. Если объединить все жалобы на соседей, то можно выделить несколько основных причин, по которым поступают заявления. Среди них:

Шум (периодический или постоянный). Сюда относится громкая музыка, шумные вечеринки, звуки радио, телевизора или другой бытовой техники, крики и скандалы, ремонт с самого утра и в неположенные часы (ночью, с 13:00 до 15:00, в выходные дни и в праздники), плач ребёнка, игра на музыкальных инструментах, уроки вокала на дому, взрывы пиротехники на улице.

Согласно законодательству, с 23:00 до 7:00 – время, когда должна поддерживаться общая тишина (максимум 30 дБ). Исключение по шуму в дневное время составляет строительство новостроек. Зафиксировать факт нарушения тишины могут не только специальные приборы, но и показания других соседей. Можно поговорить с жильцами улицы или подъезда и спросить, слышат ли они доносящиеся звуки, мешают они им или нет.

Использование места жительства не по прямому назначению. Некоторые тайно устраивают в своём доме игровые клубы, притоны или разводят питомник с животными. Не в состоянии ухаживать за огромным количеством собак или кошек, хозяева способствуют развитию антисанитарии, неприятного запаха и лаю запертых собак.
Грязь и антисанитария. Если у соседей проходит ремонт, то часто строительный мусор, старые материалы и коробки выставляются на этаже, а пыль насквозь пропитывает воздух. Иногда наблюдается следующая картина: неадекватные соседи несут с мусорных свалок, с улицы хлам и грязные вещи к себе домой либо на лестничную площадку. В результате там образуется груда мусора, которая источает зловоние и является источником инфекций или появления тараканов.

В доме, где нет мусоропровода, замечено, что некоторые жильцы оставляют пакеты с мусором, старые вещи рядом с ним, в общих коридорах или на лестничной площадке. А там, где мусоропровод есть, всё равно попадаются соседи, которые ленятся до него дойти и открыть. Поэтому они просто оставляют его где придётся, а другим жильцам затем нужно проходить мимо, переступать через него и вдыхать неприятные запахи.

Угроза жизни или безопасности. Такие жалобы, в основном, поступают на психически больных соседей. Они проявляют агрессию, буйство, могут страдать от алкоголизма и наркомании, собирать у себя в доме собутыльников. Были случаи, когда такие люди намеренно портили имущество других, разводили костры в подъезде, затапливали соседей снизу, бросали окурки сигарет в мусоропровод, лифт или на лестничную площадку.

наименование учреждения, куда направляется документ;
ФИО и должность участкового, рассматривающего это дело;
данные истца (ФИО, номер телефона, адрес места жительства). Анонимные заявления рассмотрению не подлежат;
подробное описание ситуации. Указываются имена свидетелей, а также факты, подтверждающие, что предпринимались меры по пресечению нарушения порядка (указать на попытки мирно поговорить и о реакции соседа на это). В качестве доказательств используются аудиозаписи (разговор с нарушителем, записанный на диктофон), видеофайлы, распечатки звонков в службу полиции и оставленные голосовые сообщения. Текст должен быть либо напечатанным, либо написанным аккуратным, разборчивым почерком;
упоминание о конкретных нарушенных законах;
просьба принять соответствующие меры наказания;
дата подачи заявления, подпись истца либо жильцов (если это коллективная жалоба).

Утечка по халатности соседей

Закон не обязывает потерпевшего соблюдать досудебный порядок взаимодействия в этом случае. Но судья может поинтересоваться, почему стороны не пытались договориться. Если виновник не был определен, исковое требование с 2019 года можно подавать одновременно к УК и соседям. Если устанавливается вина кого-то одного, это не служит основанием для отказа в возбуждении дела. В этом случае требуется досудебная претензия.

Нет установленной формы заявления о заливе квартиры. Образец можно взять здесь, или написать текст произвольно, указав:

название обращения;
кому/кем оно адресовано;
данные потерпевшего;
сведения о протечке;
перечень документов, подтверждающих факт утечки;
описание ущерба;
сумма возмещения;
ее обоснование;
порядок выплат;
иные требования (моральный вред, предложение выполнить ремонт своими силами, прочее);
уведомление о передаче дела в суд в случае невыполнения требований;
дата, число.

Что делать, если затопило квартиру?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

Немедленно отключите электричество.
Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться.

Общие правила написания

Для того, чтобы пожаловаться на соседа, стоит написать обращение в соответствии со строгими правилами написания жалоб. Их не так много, они достаточно просты, но их несоблюдение может привести не только к тому, что вашу проблему не решат, но и к административной ответственности за нарушение прав и интересов обвиняемого.

Итак, вот основные правила:

Пишите грамотно. В жалобе не должно быть помарок, ошибок, опечаток и исправлений. Она должна быть написана разборчиво и понятно. Лучше всего – распечатать вашу жалобу;
Пишите понятно. Информация должна доноситься до уполномоченных лиц четко, без искажений. У сотрудников государственных служб должно складываться четкое понимание того, на что вы жалуетесь и чего хотите;
Излагайте информацию доступно. Не нужно писать длительных размышлений и «воды». Используйте краткие, но информативные формулировки, избегайте домыслов и неточной информации;
Подтверждайте свои слова. Каждое ваше заявление нужно как – то обосновать. Подойдет множество доказательств: заключения специалистов, результаты экспертиз, фото и видеоматериалы, показания свидетелей;
Не выдвигайте необоснованных обвинений. Помните, что ложно обвинять кого – либо незаконно, а клевета уголовно наказуема;
Не используйте оскорблений. Использование в жалобе нецензурной лексики приведет к тому, что вашу жалобу даже не передадут на рассмотрение. А использование оскорблений так и вовсе противоправно.

Как пожаловаться на ТСЖ Залив

Если вы уже пробовали наладить диалог со своим ТСЖ Залив, но конструктивного общения не получается и изменения ситуации в лучшую сторону не происходит, то подать жалобу на ТСЖ — хороший способ определить или наладить порядок взаимодействия с ТСЖ, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию с привлечением сторонних компетентных лиц.

Образцы жалоб на ТСЖ не заданы требованиями действующего законодательства и вы вправе составить жалобу на ТСЖ в свободной, удобной для вас форме. Для этого нужно, изложив суть возникшей проблемы, описать непосредственно спорную ситуацию, которая нарушает ваши законные интересы собственника жилого помещения. Чтобы написать жалобу вам не нужно быть юристом, не обязательно обладать специальными знаниями, просто воспользуйтесь нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на тсж.

Первый вопрос, на который вам нужно ответить:

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Это надзорный орган для ТСЖ, поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

когда ТСЖ ненадлежащим образом произвело подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков, отсутствия тепла в домах после начала отопительного сезона и т.д.);
если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
жалоба на работу ТСЖ, в случаях нарушения стандартов и правил обслуживания МКД;
ТСЖ систематически влияет на проведение собраний собственников жилья по вопросам, не касающимся управления многоквартирным домом;
когда полномочия ТСЖ оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

Как написать заявление в жилищную инспекцию

Составить письмо в жилищную инспекцию совсем несложно. Чтобы добиться правды, не требуются глубокие юридические знания. В претензии обязательно надо указать:

Персональные данные жильца/жильцов (ФИО, адрес, телефон, емэйл).
Информацию об учреждении, на которое жалуется ходатай/ходатаи (название, ФИО и должность исполнительного лица).
Правонарушение (в меру подробное описание). Если нарушен раздел договора, указывается, какой именно.
Подтверждения нарушения (фотосвидетельства, экспертиза и т.п.).
Требование автора/авторов жалобы.
По возможности, выдержки из нормативных актов.
При наличии – перечень сопутствующих документов, подкрепляющих позицию ходатая/ходатаев (копия письма в УК и ответ от нее на претензию, экспертное заключение, выписки из домовой книги и т.д.).
Город оформления заявления.
Также претензия датируется и удостоверяется личной подписью ходатая/ходатаев.

Какие документы приложить

Вместе с письменным обращением, которое составляется в двух экземплярах, подаются и другие документы. К числу обязательных бумаг относятся паспортные копии. Также потребуются поданные обращения и письменные реакции на них по делу. Это может быть заявление участковому и официальный отказ от принятия заявления, жалоба в администрацию и официальный ответ на нее.

Доказательства, которые следует приложить к жалобе:

заявление в Полицию, администрацию, управляющую компанию;
копия паспортов заявителей;
заключение экспертов об уровне шума;
письменные свидетельства других жильцов;
аудиозаписи разговоров с нарушителем;
фото (в печатном формате, на электронном носителе) и видео подтверждения (приложить диск).

Как правильно написать и подать жалобу

В каком бы благополучном районе или элитном доме не жил человек, он везде может столкнуться с неудобствами, которые доставляют люди, живущие по соседству. Это и шум в ночное время суток, и бесконечный ремонт, и несоблюдение санитарных норм. Люди сталкиваются хотя бы с одной из подобных проблем. В таких ситуациях лучше бороться с нарушителями коллективно.

Требования к оформлению коллективных жалоб не регламентированы законодательно, поэтому составляются они произвольно. Однако общие правила все-таки существуют.

В первую очередь, жалоба должна быть адресована в орган, уполномоченный к решению подобных вопросов. Тем не менее, если вы ошибетесь с учреждением, ведомство сможет самостоятельно перенаправить документ, куда следует. При наличии сомнений с корректностью указания адресата в тексте жалобы нужно прописать просьбу о перенаправлении в надлежащий орган.

В тексте жалобы прописываются все нарушения, допущенные соседом. Претензии нужно изложить максимально подробно, указать все факты, доказывающие, что дальше так продолжаться не может. Тут важно не допустить личной оценки происходящего – ваша неприязнь понятна, но к делу фактически не относится. Каждое предложение должно быть емким.

В обращении указывается просьба принять меры и воздействовать на нарушителя. Можно попросить органы призвать соседа к ответственности.

К жалобе обязательно прикладываются доказательства факта нарушения общественного порядка. Это могут быть документы, фотографии, аудио- и видеозаписи. В зависимости от ситуации могут быть приложены заключения СЭС, акты затопления и другие бумаги.

По общему правилу жалоба включает три обязательные части:

вводную – содержится информация об организации, в которую подается жалоба, ФИО руководителя, данные заявителя с указанием адреса проживания и контактной информации;
описательную – описание ситуации с указанием данных нарушителя;
просительную – указываются требования призвать соседа к порядку и пресечь нарушения.

В заключении необходимо прописать список прилагаемых доказательств, указать дату и подписи составивших жалобу лиц.